Оферта

Действует с 03.09.2026.

1.1. Настоящая Оферта устанавливает порядок продажи Товаров через интернет-магазин, расположенный на сайте «https://regenique.ru» (далее — «Интернет-магазин»), и регулирует отношения между Покупателем и Продавцом (вместе «Стороны»).

1.2. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются размещённые на сайте Интернет-магазина Правила доставки и оплаты (https://regenique.ru/delivery-terms/) и Условия возврата (https://regenique.ru/returns/).

2. Основные понятия, используемые в настоящей Оферте

2.1. «Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «Т-Хелпер клеточные технологии», ОГРН 1127746280012, ИНН 7726695193, 117545, г. Москва, ул. Дорожная, д. 3, корп. 11, стр.1.

2.2. «Пользователь» – физическое или юридическое лицо, использующее сайт Интернет-магазина в соответствии с условиями Пользовательского соглашения.

2.3. «Покупатель» – Пользователь, разместивший Заказ на приобретение Товара, указанного на сайте Интернет-магазина Продавца на условиях настоящей Оферты.

2.4. «Товар» – продукция, представленная в Интернет-магазине на момент оформления заказа Покупателем.

2.5. «Заказ» – оформленный должным образом запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на сайте Интернет-магазина Продавца, а также на их доставку по указанному адресу Покупателем на условиях, размещенных на сайте Интернет-магазина.

2.6. «Личный кабинет» – раздел Интернет-магазина, доступный Пользователю после регистрации, посредством которого Пользователь осуществляет управление своим аккаунтом.

2.7. «Курьерская служба» – компания, предоставляющая свои услуги по доставке Покупателю Товаров, купленных на сайте Интернет-магазина https://regenique.ru.

3. Общие положения

3.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Исполняя обязанности, прописанные в настоящей Оферте, Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…» и иными нормативно-правовыми актами действующего законодательства Российской Федерации.

3.3. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

3.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.

3.5. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем Заказа через сервис Интернет-магазина. С момента получения Продавцом Заказа договор розничной купли-продажи считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

3.6. При оформлении Заказа Покупатель указывает: имя и фамилию; контактный номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки либо иной способ получения Товара; способ оплаты; наименование и количество Товара.

4. Предмет Оферты

4.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, на основании размещенных Заказов, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

4.2. Наименование, цена, количество Товара, а также прочие необходимые условия Оферты определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.

4.3. Сопровождающие Товар фотографии на сайте Интернет-магазина являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Цвета Товаров на сайте Интернет-магазина могут не соответствовать действительности. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу info@regenique.ru.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Продавец обязуется:

5.1.1. С момента заключения настоящего Договора, обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных данной Офертой, и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с п. 11.5 настоящего Договора.

5.2. Продавец имеет право:

5.2.1. Определять перечень Товаров, продаваемых в Интернет-магазине, в одностороннем порядке. Продавец вправе по своему усмотрению прекратить продажу или ограничить доступ к покупке любых Товаров.

5.2.2. Изменять цены Товара на сайте Интернет-магазина в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.2.3. Изменять условия настоящей Оферты; условия оплаты Товара; способы и сроки доставки Товара; а также иные условия, указанные в Интернет-магазине. Уведомление об изменении размещается на странице настоящей Оферты не позднее чем за 7 (семь) рабочих дней до даты вступления изменений в силу. К Заказу, оформленному до вступления изменений в силу, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.

5.2.4. Предоставлять акции и скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, акций, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на сайте Интернет-магазина и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.2.5. Уступать третьим лицам права требования, вытекающие из его отношений с Покупателем.

5.3. Покупатель обязуется:

5.3.1. До момента оформления Заказа на сайте Интернет-магазина, ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей Оферте, а также с иными условиями, указанными на сайте Интернет-магазина.

5.3.2. Сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его, как Покупателя, и достаточные для доставки заказанного им Товара.

5.3.3. Оплатить и принять заказанный Товар на условиях настоящего Договора.

5.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте, а также иные условия, указанные на сайте Интернет-магазина.

5.4. Покупатель имеет право:

5.4.1. Изменить состав Заказа до передачи Заказа в Курьерскую службу. Продавец подтверждает изменение Заказа путем направления соответствующего электронного сообщения на почту info@regenique.ru.

6. Регистрация на сайте Интернет-Магазина

6.1. Регистрация на сайте Интернет-магазина осуществляется Пользователем самостоятельно путем указания нужных данных в регистрационной форме Интернет-магазина. Условия Пользовательского соглашения принимаются проставлением отметки в соответствующем поле формы регистрации. Регистрация на сайте Интернет-Магазина не является обязательным условием для совершения Заказа.

6.2. ВНИМАНИЕ: Покупатель несёт ответственность за точность и правильность информации, сообщаемой им при регистрации и/или при оформлении Заказа. В случае предоставления Покупателем ошибочных, неточных, неполных сведений и произошедших вследствие этого неточностей при исполнении Договора продавцом, Продавец ответственности не несёт.

6.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель должен уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу поддержки клиентов по адресу info@regenique.ru. Для целей настоящего Договора, любые действия, осуществленные в Личном кабинете, а также иные действия, осуществленные с логином и паролем от Личного кабинета, рассматриваются как действия, осуществленные Покупателем или уполномоченным представителем Покупателя.

6.4. Продавец оставляет за собой право прекратить действие личного кабинета Покупателя, ограничить доступ к личному кабинету, ограничить доступ к Сайту, его функциональности полностью или частично, в случае нарушения законодательства, прав третьих лиц и/или условий настоящей Оферты, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

7. Оформление Заказа

7.1. Оформляя Заказ, и ставя отметку («галочку») в соответствующей форме, Покупатель подтверждает, что прочитал, понял и соглашается со всеми условиями Оферты а также с условиями, указанными на сайте Интернет-магазина. В случае покупки с помощью подарочной карты Покупатель соглашается с Условиями использования подарочных карт; в случае участия в любых рекламных акциях Покупатель соглашается с Условиями соответствующей акции.

7.2. При отсутствии на складе Продавца необходимого количества или ассортимента заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 календарных дней с момента уведомления Покупателя Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

7.3. Если при оформлении Заказа произошёл технический сбой, в результате которого стоимость Товара или доставки была рассчитана неверно, Продавец уведомляет об этом Покупателя и согласовывает с ним стоимость в соответствии с условиями, размещёнными на сайте Интернет-магазина, либо аннулирует Заказ с возвратом уплаченной суммы в полном объёме.

8. Оплата Товара

8.1. Цена Товара указывается на сайте Интернет-магазина.

8.2. Покупатель обязан оплатить стоимость заказанных Товаров, а также стоимость доставки Товаров, включая все прилагаемые налоги, не позднее момента приема Заказа Покупателем.

8.3. Оплата должна быть произведена согласно условиям, указанным в Правилах доставки и оплаты.

8.4. В случае полной или частичной аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

8.5. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента внесения денежных средств в кредитную организацию либо платежному агенту (статья 37 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9. Условия доставки Товара

9.1. Способ, сроки и стоимость услуг по доставке Заказа указаны в Правилах доставки и оплаты. Доставка Заказа может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.

9.2. Срок передачи Товара Покупателю складывается из срока обработки Заказа Продавцом и срока доставки.

Срок обработки Заказа Продавцом составляет не более 3 (трёх) рабочих дней с даты оплаты Заказа.

Срок доставки рассчитывается Курьерской службой для выбранного Покупателем способа получения и адреса, отображается на этапе оформления Заказа и указывается в подтверждении Заказа, направляемом Покупателю по электронной почте. Указанный в подтверждении Заказа срок является согласованным Сторонами сроком передачи Товара.

9.3. Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель подтверждает, что переданная им информация о себе, своем адресе и другие личные данные – достоверная, полная и достаточная для исполнения заказа.

9.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу.

9.5. В момент приемки Товара Покупатель обязан осмотреть Товар и убедиться в том, что упаковка Товара целостная и не имеет следов вскрытия, товар соответствует заказанному (по ассортименту, количеству, стоимости), Товар передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений. К внешним дефектам относятся: повреждённая или смятая упаковка, нарушенная упаковочная плёнка, подтёки, сколы, изменение цвета или структуры продукта. Внешние дефекты определяются без вскрытия заводской упаковки. Претензии к внешним дефектам Товара, его количеству и комплектности заявляются Покупателем при получении Заказа и фиксируются в документах, подтверждающих получение.

9.6. Обязанность Продавца передать Заказ Покупателю считается исполненной в момент вручения Заказа Покупателю или получения Заказа в собственном пункте выдачи заказов Продавца или у представителя Курьерской службы, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний или на терминалах курьерских компаний.

9.7. В случаях, когда Покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или Договора не принимает заказанный Товар или отказывается его принять, Продавец вправе потребовать от Покупателя принять Товар или отказаться от исполнения Договора. При невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов Заказ может быть аннулирован Продавцом.

10. Правила обмена и возврата Товара

10.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара до его передачи в собственность Покупателя. При отказе Покупателя от Товара Продавец обязуется возвратить Покупателю уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее 10 дней с даты получения требования и возвращённого товара.

10.2. Покупатель вправе отказаться от полученного Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с даты его получения, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца. Для реализации данного права Покупателю нужно направить Продавцу заявление в порядке, указанном в Условиях возврата. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в приемке Товара.

10.3. При возврате товара ненадлежащего качества Продавец возмещает все расходы на доставку (ст. 18 п. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.4. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара в пределах срока годности Продавец по требованию Покупателя либо производит замену Товаром надлежащего качества, либо соразмерно уменьшает покупную цену Товара, либо при отказе Покупателя от Договора возвращает уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

10.5. Условия обмена и возврата Товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18–24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

11. Ответственность

11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

11.2. Право собственности на заказанный Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.

11.3. Продавец не несет ответственность за действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.

11.4. Продавец не гарантирует постоянную доступность сайта Интернет-магазина, отдельных его разделов, а также их стабильную работу на любом оборудовании Покупателя.

11.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, эпидемии, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, и другие обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств. Сторона, ссылающаяся на невозможность выполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону.

12. Претензии

12.1. Срок годности Товара указан на его упаковке. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в течение всего срока годности Товара.

12.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя Стороны стремятся урегулировать спор путём направления мотивированной претензии по адресу электронной почты info@regenique.ru. Продавец в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

12.3. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации (часть 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

12.4. Курьер не является уполномоченным лицом на прием претензий, относящихся к качеству доставленного Товара.

13. Защита информации

13.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

13.2. Персональные данные, необходимые для оформления и исполнения Заказа, обрабатываются на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ — для исполнения договора, стороной которого является Покупатель. Отдельного согласия такая обработка не требует.

13.3. Порядок обработки персональных данных, права субъекта персональных данных и порядок их реализации определены Политикой обработки персональных данных: https://regenique.ru/privacy-policy/.

13.4. Оплачивая Заказ посредством платежного сервиса на сайте Интернет-магазина Продавца, Покупатель получает кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме на предоставленный номер телефона либо адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

14. Дополнительные условия

14.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

14.2. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Оферты.

14.3. Любые уведомления, вопросы или претензии со стороны Пользователя / Покупателя, можно направить Продавцу на электронный адрес info@regenique.ru или по телефону.

---

ООО «Т-Хелпер КТ» Юридический адрес: 117545, г. Москва, ул. Дорожная, д. 3, корп. 11, стр.1 ОГРН 1127746280012 ИНН/КПП: 7726695193/772601001